ביטול עסקה והחזרות

ההתחייבות שלנו

אנחנו מציעים 60 ימי החזר כספי מיום קבלת ההזמנה — גם אם האריזה נפתחה והמוצר נוסה.

זו התחייבות מרצון שלנו, והיא רחבה מהמתחייב על פי דין. אין בה כדי לגרוע מזכויות הצרכן.

מספיק לפנות אלינו ולבקש. אין צורך בהסבר.

זכות הביטול על פי דין

רכישה באתר היא עסקת מכר מרחוק, וחלות עליה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א־1981.

ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר.

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל בתוך ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי החוק.

החוק קובע חריגים לזכות הביטול, לרבות ביחס לטובין פסידים ולמוצרים מסוימים שנפתחו. אנחנו בחרנו שלא להסתמך על חריגים אלה, ולהעניק את מדיניות 60 הימים המתוארת לעיל.

איך מבטלים

פנייה בדוא"ל לכתובת [כתובת דוא"ל] או בטלפון [טלפון].

יש לציין מספר הזמנה ושם מלא.

נשיב לפנייה בתוך שני ימי עסקים עם הוראות להחזרת המוצר.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.

ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף להחזרת המוצר כשהדבר נדרש.

החוק מתיר לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם. במסגרת מדיניות 60 הימים שלנו איננו גובים דמי ביטול.

דמי משלוח ששולמו בפועל אינם מוחזרים, למעט במקרה של פגם במוצר או טעות מצדנו.

מוצר פגום או הזמנה שגויה

אם הגיע מוצר פגום, פג תוקף, או שאינו מה שהזמנתם — פנו אלינו ונטפל בכך על חשבוננו.

תישלח החלפה או יבוצע החזר כספי מלא, לפי בחירתכם, כולל דמי המשלוח.

נבקש תמונה של המוצר כדי לזהות את מקור התקלה ולמנוע הישנות.

ביטול מנוי

ניתן לבטל מנוי בכל עת מהחשבון האישי, ללא קנס וללא צורך בפנייה טלפונית.

ביטול לפני מועד החיוב הבא מונע את החיוב.

משלוח שכבר יצא כפוף למדיניות ההחזרות הרגילה.